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CONDICIONES DE VENTA

No se atenderán aquellos pedidos cuyo importe no supere los 5 €

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Se especifican dos causas de devolución de pedidos o productos:

 

1. DERECHO DE REVOCACIÓN.

 

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al cliente el derecho a la revocación del pedido o de algunos de sus productos si estuvieran defectuosos. Dicho derecho tiene validez si se solicita en un plazo máximo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a URBAN GOURMET (teléfono: 648012310, o e-mail: urbangourmet@yahoo.es). Solo así, se procederá a la devolución de la cantidad pagada en el momento de la compra. Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se estime oportuno junto a sus respectivos embalajes en perfecto estado.

2. DEVOLUCIÓN POR DEFECTOS DE PRODUCTO, DEFECTOS PRODUCIDOS EN EL TRANSPORTE O ERROR EN EL ENVÍO.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma manifiesta, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios de cada producto, que el pedido o alguno de los productos tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a URBAN GOURMET (teléfono: 648012310, o e-mail: urbangourmet@yahoo.es) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Sólo así, se podrá instar a la devolución del producto o productos afectados y, en consecuencia, a su sustitución, reposición o al reembolso de la cantidad desembolsada.

ENVÍO DE PEDIDOS

 

URBAN GOURMET trata de conseguir las mejores tarifas para sus clientes pero no a cualquier precio. Únicamente entrega sus productos, los productos de sus clientes, a una agencia seria y profesional que sepa el valor del tiempo, de los plazos de entrega, y que trate como se merecen los productos de URBAN GOURMET, los productos de nuestros clientes.

 

URBAN GOURMET estima la entrega de cada pedido, a excepción de la ciudad de Zaragoza, al día siguiente de ser realizado y antes de las 20 horas, en días laborales y siempre y cuando el pedido se realice antes de las 17:00 horas.

 

Por razones ajenas a URBAN GOURMET se considera como un servicio especial la entrega de pedidos durante sábados de carácter laboral a excepción de la ciudad de Zaragoza. El coste del servicio está sujeto a cotización.

 

Si en el momento de la entrega el receptor no se encontrara presente en la dirección indicada, la compañía de transportes dejará un aviso y se pondrá en contacto con él para concertar la entrega. Por otra parte, el receptor podrá llamar a MRWcon el mismo fin, una vez fallido el primer intento de entrega. Para cualquier información contactar con www.mrw.es/oficinase indicar el nombre del destinatario y la población de entrega. 

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma manifiesta, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios de cada producto, que el pedido o alguno de los productos tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a URBAN GOURMET (teléfono: 648012310, o e-mail: urbangourmet@yahoo.es) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Sólo así, se podrá instar a la devolución del producto o productos afectados y, en consecuencia, a su sustitución, reposición o al reembolso de la cantidad desembolsada.

Si resultara manifiesta y reiterada la imposibilidad de entregar el pedido al receptor, URBAN GOURMET anularía el pedido y, por consiguiente, devolvería el dinero a quien lo desembolsó menos los gastos de transporte ocasionados.

Las tarifas son las siguientes:

 

ZARAGOZA PROVINCIAL REGIONAL NACIONAL
0-2 KG 3€ 7€ 7€ 8€
0-5 KG 3€ 8€ 8€ 9€
5-10 KG 3€ 9€ 9€ 10€
10-15 KG 3€ 10€ 10€ 12€
15-20 KG 3€ 11€ 11€ 13€
20-25 KG 5€ 11€ 11€ 13€
25-30 KG 5€ 16€ 16€ 20€
30-35 KG 5€ 18€ 18€ 23€
35-40 KG 5€ 20€ 20€ 25€

 

 

El IVA está incluido en el precio.

Todos los envíos están cubiertos por un seguro de mercancías.

Envío gratuito a partir de 100€.

Los precios hacen referencia a paquetes en los que la suma de sus dimensiones es inferior a los 100 cm.

* Precio reservado a envío que no superen los 2 kg de peso y quepan en unas bolsas especiales de transporte de MRW. Las dimensiones de las mismas son: 41x32 cm

FORMAS DE PAGO

En URBAN GOURMET existen 3 formas de pago totalmente seguras:

 

1. Contra Reembolso. Esta opción de pago lleva consigo un recargo adicional del 6% sobre el precio final. Este recargo es uniforme para toda España por prescripción de la agencia de transportes.

Queda libre de dicho recargo la ciudad de Zaragoza por encargarse del envío de los pedidos la propia empresa y poder realizarse el pago en efectivo.

 

2. Tarjeta de crédito. El pago se realizará en el momento de efectuar el pedido con excepción de la ciudad de Zaragoza en la que se podrá también pagar en el momento de la entrega. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard.

La cantidad mínima para poder efectuar el pago con tarjeta es de 10€

 

3. Transferencia bancaria. Se abonará el importe del pedido al número de cuenta de la Caja Popular 3035 0184 09 1841004251

No se enviará el pedido hasta que no obre en manos de la empresa un justificante de la transferencia. 

 

 

ZONAS DE VENTA

 

El ámbito de venta se delimita a la España peninsular y a las islas Baleares. Por tanto, quedan excluidas peticiones de pedidos procedentes de las Canarias, Ceuta y Melilla.

Las zonas de venta se dividen en regional y nacional, siendo la ciudad de Zaragoza el referente que las determina.